A Ouvidoria da Eco 135 é responsável por recepcionar e tratar as manifestações de usuários da BR-135, de forma autônoma, imparcial e independente, mantendo a ética na apuração dos fatos.

Pautada pelas diretrizes do Código de Conduta Empresarial do grupo Ecorodovias, de acordo com o item 8.1 (Interação com públicos de relacionamento), cabe à Ouvidoria também identificar tendências para recomendar e orientar a organização na promoção de melhoria dos processos.

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